Retours | Politique de Retours

Les produits peuvent être retournés par l'Acheteur dans les conditions et selon les instructions ci-dessous : 

• Nous acceptons le retour de tout article acheté sur le site si celui-ci est retourné dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur. 
• Nous invitons l’acheteur à joindre à son envoi le Formulaire de retour à joint à sa commande, afin de faciliter le traitement du dit retour.
• En principe les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur. Dans le cas d’une anomalie technique ou d’une erreur sur les références livrées les frais de retour vous seront remboursés.
• Nous ne rembourserons que des montants correspondants à des envois standards, les montants correspondants à des envois express ou spéciaux ne seront pas pris en charge.
• Si un coffret ou un set devait être retourné, il est impératif de faire parvenir l’intégralité de ce coffret ou de ce set.
• Dans les cas particuliers de texture ou parfum alteré(e) ou d’une intolérance nous vous invitons à nous contacter préalablement par téléphone au 01 46 41 94 75 ou par email à clarins-conseils@clarins.net. Une procédure de retour spécifique vous sera alors communiquée.

Pour retourner un article, il est conseillé à l'Acheteur de suivre les instructions suivantes : 

1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit. 

2  Remplir et y joindre le Formulaire de Retour joint à sa commande. 

3. Envoyer le colis à l'adresse suivante : 

PFS Web / Clarins

Rue Louis Blériot, 5

4460, Grâce-Hollogne

Belgique

Dès réception de la commande par nos services, les remboursements seront effectués dans les 30 jours au nom de la personne reprise sous la section “facturation” et via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat de départ (sauf demande express de l’acheteur).

Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.