Pour devenir Membre du Club Clarins, vous devez réunir 2 critères :
avoir un compte client sur le site Clarins.com et donner votre consentement pour adhérer au programme de fidélité Club Clarins.

Vous n'avez pas encore de compte client sur le site Clarins.com

1. Dans la barre de menu, sélectionnez la rubrique Connexion
2. Indiquez votre adresse email dans le champ dédié
3. Complétez le formulaire
4. Cochez la case OUI à « Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour bénéficier d’avantages. J’ai lu et j’accepte les conditions générales.*».
5. Cliquez sur Créer un compte

Vous avez déjà un compte client sur le site Clarins.com mais vous n'avez pas donné votre consentement pour adhérer au Club Clarins :

1. Connectez-vous à votre Compte
2. Dans la rubrique Mon tableau de bord / Informations personnelles et préférences, cliquez sur Modifier
3. Dans la section Statut du Club Clarins, cochez la case OUI à « Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour bénéficier d’avantages. J’ai lu et j’accepte les conditions générales.*».
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications

Vous avez déjà effectué un achat en Boutique Clarins ou sur un stand Clarins des Grands Magasins

La création d'un compte client sur le site Clarins.com n'est pas automatique lors d'un achat en Boutique ou sur un stand Clarins.

Si lors de votre achat vous avez communiqué votre adresse e-mail, la création de votre compte client sur le site Clarins.com est facilitée :

1. Dans la barre de menu, sélectionnez la rubrique Connexion
2. Indiquez votre adresse email dans le champ dédié

Votre adresse e-mail sera automatiquement reconnue dès la saisie dans le formulaire de connexion et vous recevrez un e-mail d'activation de votre compte.

Pensez à bien cocher la case OUI à « Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour bénéficier d’avantages. J’ai lu et j’accepte les conditions générales.».

Si lors de votre achat, vous n'avez pas communiqué votre adresse e-mail, vous devez créer votre compte client sur le site Clarins.com :

1. Rendez-vous sur le site Clarins.com
2. Dans la barre de menu, sélectionnez la rubrique Connexion
3. Indiquez votre adresse email dans le champ dédié
4. Complétez les Informations de connexion
5. Cochez la case OUI à « Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour bénéficier d’avantages. J’ai lu et j’accepte les conditions générales.»..
6. Cliquez sur Créer un compte

Sur Clarins.com, connectez-vous à votre compte et allez dans la rubrique Mon Club Clarins-Choisir mes cadeaux.

Une fois votre cadeau choisi parmi les sélections proposées, ajoutez-le à votre panier et finalisez votre commande.

Notez que pour les commandes contenant un ou plusieurs cadeaux fidélité, nous vous offrons les frais de livraison (parmi les options de livraison DPD Predict ou DPD Points Relais) pour vous remercier de votre fidélité.

Oui, vous pouvez effectuer une seule et même commande contenant des cadeaux de fidélité et vos achats de produits Clarins.

Après avoir finalisé votre panier de produits, connectez-vous à votre compte et sélectionnez-le ou les cadeaux que vous souhaitez dans la rubrique Choisir mes cadeaux.

Pour vous remercier de votre fidélité, les frais de livraison de votre commande de produits et de cadeaux fidélité seront automatiquement offerts (parmi les options de livraison Chronopost Predict et UPS Access Point).

Connectez-vous sur le site Clarins.com et allez dans la rubrique Télécharger mes preuves d’achat dans l’espace Mon compte, où vous pouvez télécharger une photo de votre ticket de caisse ou facture.

Assurez-vous que la photo montre clairement l'intégralité de la preuve d’achat, y compris le nom de la boutique, la date d’achat, le(s) article(s) acheté(s) et le(s) prix.

Vous pouvez télécharger plusieurs photos si votre preuve d’achat est trop longue.

La preuve d'achat doit être téléchargée selon le format adapté :

• Format classique (jpg, png ou pdf) pour un ticket de caisse (remis suite à un achat réalisé auprès d'un partenaire physique agréé Clarins).
• Format A4 (pdf) pour une facture (remise suite à un achat réalisé sur un site e-commerce partenaire agréé Clarins).

Pour faciliter le traitement, vous pouvez saisir le numéro EAN du code-barre produit ou le nom de chaque produit Clarins présent sur votre ticket de caisse.

Clarins se réserve le droit de refuser toute preuve d’achat incomplète ou illisible, déjà soumise, non authentique (dont photocopies), modifiée, (surlignage, ajouts manuscrits, etc.) ou altérée.

Vous recevrez sous 2 jours un email vous informant du traitement de votre preuve d’achat.

Si votre téléchargement réunit tous les critères, alors le nombre de points correspondants vous sera crédité et vous recevrez un e-mail de confirmation.

IMPORTANT Pour vos achats réalisés sur le site Clarins.com, en Boutiques ou stands Clarins en Grands Magasins, vous n’avez pas à déclarer vos achats. Vos points sont automatiquement crédités sur votre compte.

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