Clarins T.R.U.S.T. TOUS NOS ENGAGEMENTS

Une traçabilité exemplaire

Origine, composition, sourcing des ingrédients… Plus que jamais, vous attendez une transparence totale sur les soins que vous utilisez.

Chez Clarins, cette démarche de vérité nous a toujours guidés et nous sommes fiers de vous offrir aujourd'hui des informations permettant de retracer le parcours d’un produit, du champ jusqu’à vous.

Votre produit
tracé du champ jusqu’à vous

Clarins T.R.U.S.T.

Traçabilité - Responsabilité - Unicité - Sécurité - Transparence

Grâce à Clarins T.R.U.S.T., plateforme fondée sur la technologie blockchain, vous pouvez accéder aux différentes étapes de préparation et de fabrication de chacun de vos soins, aux savoir-faire mis en œuvre et aux plantes qui le composent : origine géographique, mode de récolte, certifications...

Une transparence totale, reflet de la relation de confiance qui nous unit depuis toujours à nos clientes.

Traçabilité

Votre produit
tracé du champ jusqu’à vous

La technologie blockchain

un gage de confiance

Clarins T.R.U.S.T. est fondée sur un système de blockchain. Cela signifie qu'un numéro de suivi est attribué à chaque produit et que les données qui le concernent sont actualisées par nos fournisseurs en temps réel et de manière infalsifiable. Pour vous, c'est un gage absolu de fiabilité, de sécurité et de transparence.

Blockchain

Votre produit
tracé du champ jusqu’à vous

Une démarche de progrès continu

Clarins T.R.U.S.T. est le reflet d'une démarche ambitieuse qui demande du temps pour grandir… Aujourd’hui, ce sont déjà 26 produits et toutes leurs plantes qui sont tracés et accessibles sur Clarins T.R.U.S.T. De nombreux produits viendront compléter la liste dès 2023 et à terme c’est l’ensemble de notre catalogue soin qui y sera intégré.

Progrès
Une plante
Clarins T.R.U.S.T. c’est déjà
Une plante dessinée
42

plantes

Un dessin d'un pot de produits Clarins
50

produits

tracés en 2023

Un dessin d'une pyramide de pots de produit Clarins

Une information

100% certifiée

Blockchain

Une photo d'une plante

Tout savoir sur vos produits

en quelques clics

Grâce à Clarins T.R.U.S.T., accédez très simplement à toutes les informations disponibles sur vos produits : 

Page produit

Scannez le Code QR qui figure sur l'emballage de votre produit afin d'accéder à la fiche du produit sur Clarins.com

Cliquez ensuite sur le lien de Clarins T.R.U.S.T.

Code barre

Saisissez le numéro de lot indiqué sur votre produit et validez.

Un dessin d'un produit Clarins et une loupe

Origines des ingrédients, fabrication, conditionnement, qualité… Toutes les données sur votre soin sont là ! 

Mappemonde

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Clarins T.R.U.S.T.
Clarins T.R.U.S.T.

Votre produit tracé du champ jusqu'à vous

Vous avez des questions ? 

Ce que vous allez trouver sur T.R.U.S.T.

La plateforme Clarins T.R.U.S.T. concerne-t-elle aussi bien les produits de soin que le maquillage ? 

Pour l’instant, la plateforme Clarins T.R.U.S.T. concerne uniquement les produits de soin. Le lancement de Clarins T.R.U.S.T. sera progressif et Clarins a pris la décision d’intégrer en priorité et à court terme les ingrédients des formules de soins.

La plateforme Clarins T.R.U.S.T. concerne-t-elle tous les formats de produits (y compris les échantillons et sachets…) ? 

Les informations fournies sur Clarins T.R.U.S.T. sont valables uniquement pour les produits en taille normale.

Pourquoi les emballages ne sont-ils pas inclus dans Clarins T.R.U.S.T. ? 

La plateforme Clarins T.R.U.S.T. sera déployée en plusieurs phases. À court terme, Clarins a donné la priorité aux ingrédients contenus dans nos formules de soins de la peau.

Tous les produits de soin Clarins seront-ils inclus ? 

La plateforme Clarins T.R.U.S.T repose sur la technologie blockchain qui ne s’applique qu’aux produits fabriqués par Clarins. Notre objectif est d’intégrer tous nos produits de soin dans Clarins T.R.U.S.T. d’ici 2025, à l’exception des produits sous-traités fabriqués par des sociétés indépendantes. Nous travaillons avec des sous-traitants lorsque le développement de produits nécessite un savoir-faire ou des processus spécifiques qui ne peuvent être réalisés au sein de notre site à Pontoise. Tous nos produits sous-traités respectent les mêmes critères de qualité stricts que ceux développés en interne.

Ingrédients et formules

Tous les ingrédients des formules des produits seront-ils traçables sur Clarins T.R.U.S.T. ? 

Pour le moment, la plateforme Clarins T.R.U.S.T. ne s’applique qu’aux ingrédients à base de plantes – la base de notre approvisionnement responsable. Les informations relatives aux autres ingrédients des formules – tels que les conservateurs, agents de texture ou protections solaires – sont détaillées pour chaque produit sur le site Clarins.

Toutes les plantes de l’herbier de Clarins seront-elles traçables ? 

À long terme, nous souhaitons que toutes les plantes de l’herbier de Clarins soient traçables par l’intermédiaire de la plateforme Clarins T.R.U.S.T.

Pourquoi certaines plantes ont-elles deux origines différentes ? 

Afin de protéger nos récoltes contre d’éventuelles intempéries, nous essayons de privilégier au moins deux sources pour chaque plante de notre herbier. Chacun de nos producteurs suit des directives strictes établies par nos experts afin de garantir une qualité identique pour toutes les plantes cultivées, quelle que soit leur provenance.

Pourquoi Clarins ne s'approvisionne pas en plantes uniquement en France ? 

Chez Clarins, nous priorisons l’approvisionnement en France chaque fois que c'est possible. Cependant, il arrive que seules des plantes provenant d’ailleurs possèdent les propriétés spécifiques recherchées par nos phytochimistes. L’approvisionnement de certains ingrédients dans des pays dont l’indice de développement humain est faible nous permet de soutenir une douzaine de programmes de commerce équitable dans le monde, à Madagascar et au Burkina Faso pour n’en citer que deux. Cela nous aide à encourager les populations locales à développer leur savoir-faire et leur économie tout en respectant les ressources locales.

Partenaires et agriculture biologique

Que signifie « CCF » (filière certifiée Clarins) ? 

Les partenaires marqués « CCF » répondent aux exigences les plus élevées concernant notre approvisionnement en plantes, telles que définies dans la Charte de sourcing responsable Clarins disponible sur Clarins.com. Les critères sont : agriculture biologique certifiée + traçabilité jusqu’à la zone de récolte + contrat à long terme entre Clarins et le fournisseur.

Pourquoi Clarins n’utilise pas uniquement des ingrédients bio ? 

La Charte de sourcing responsable Clarins est fondée sur les critères utilisés pour les pratiques agricoles régénératrices, qui sont encore plus exigeants que ceux concernant les ingrédients bio. Pour être considérés comme conformes à l’agriculture régénératrice, les processus et ingrédients doivent protéger l’environnement tout en respectant les populations locales, un engagement conforme à la philosophie Clarins.
Cela dit, Clarins privilégie les extraits de plantes issus de l’agriculture biologique certifiée. Actuellement, 59 % de notre herbier est constitué de plantes bio. Notre objectif est d'atteindre 80 % d'ici 2025.
Concernant les ingrédients qui ne sont ni cultivés biologiquement ni certifiés bio, nous travaillons autant que possible avec nos fournisseurs pour les transformer en ingrédients biologiques. Rien qu’en 2021, nous avons soutenu et confirmé 13 conversions vers le bio.

Fabrication et sécurité des produits

Que signifie la date de fabrication sur Clarins T.R.U.S.T. ? 

La date de fabrication correspond à la date à laquelle le produit en vrac a été emballé. En d’autres termes, c’est la date à laquelle votre produit a été rempli.

Combien de temps mon produit peut-il être utilisé en toute sécurité ? 

Chez Clarins, la durée de conservation de tous nos cosmétiques est fixée à 36 mois lorsqu’ils sont stockés dans des conditions appropriées, sauf indication contraire sur l’emballage. Consultez l’indication de période après ouverture [PAO] (souvent en forme de pot avec un numéro à côté) à l’arrière de tous nos emballages

Mon produit deviendra-t-il moins efficace après son ouverture ? 

La sécurité d’utilisation de tous nos produits est une priorité absolue chez Clarins. Ainsi, la qualité et les propriétés de nos formules sont garanties dans la limite de la période de conservation de 36 mois et de la période après ouverture [PAO] indiquée sur l'étiquette. Toutes nos formules sont testées dans des conditions extrêmes ou accélérées, donnant aux produits une durée de vie minimale de 36 mois après leur date de fabrication, tant que les conditions de conservation adéquates sont respectées.

Pourquoi seule la date de fabrication est-elle indiquée sur Clarins T.R.U.S.T. ? 

La date de fabrication sert de référence pour toutes les autres étapes du cycle de vie d'un produit. Elle marque également le début de la période de conservation d’un produit. Chez Clarins, presque tous nos produits de soin sont fabriqués dans notre installation de Pontoise, au nord de Paris. C'est pourquoi l'ensemble du processus de fabrication, depuis la préparation de la formule jusqu'au contrôle de la qualité, est contrôlé du début à la fin.