Clarins a choisi un emballage réemployable pour réduire les déchets générés par les livraisons.
En le renvoyant gratuitement, cet emballage carton sera remis en circulation et réutilisé plusieurs fois.
Grâce à vous, les habitudes de livraison évoluent vers un modèle plus circulaire. Merci !
RENVOI DE L'EMBALLAGE
"J’ai fini d’utiliser l'emballage carton Opopop, je le renvoie vide"
Videz l'emballage carton et gardez à proximité l'enveloppe et l'étiquette de réemploi.
Pliez l'emballage carton en soulevant le fond.
Glissez l'emballage carton dans l'enveloppe et refermez-la soigneusement.
Collez l'étiquette de réemploi fournie sur le rabat de l'enveloppe. Si l'étiquette de réemploi n'était pas présente ou a été perdue, vous pouvez en
télécharger une nouvelle ici. Déposez gratuitement l'enveloppe dans une boîte aux lettres jaune La Poste ou dans un point de collecte.
Et voilà, le tour est joué !
👉 Et ensuite ? Votre emballage est renvoyé chez Opopop pour être préparé à son prochain voyage !
RETOUR PRODUIT
"JE VEUX FAIRE UN RETOUR PRODUIT AUPRÈS DE CLARINS "
Votre article ne vous convient pas ?
Vous pouvez utiliser cet emballage Opopop pour renvoyer des produits auprès de Clarins !
Consultez les informations relatives à la procédure de retour sur le site Clarins
N'utilisez pas l'étiquette de réemploi fournie dans l'emballage dans ce cas !
Votre avis est précieux
Dites-nous ce que vous avez pensé de cet emballage !
Partagez-nous votre expérience et votre perception de ce nouveau dispositif.
FAQ
Je dois faire un retour d’article, puis-je utiliser l’emballage Opopop ?
Oui, vous pouvez utiliser l’emballage Opopop pour votre retour.
Adressez-vous à
Sécurisez l'emballage Opopop avec du scotch (n'oubliez pas de remettre à l'intérieur l'enveloppe de retour), et renvoyez-le comme un colis normal !
Je n'ai toujours pas reçu mon colis, qui contacter ?
Chez Opopop, nous nous occupons de mettre à disposition un emballage réemployable et de permettre son retour. C’est la marque chez laquelle vous avez passé commande qui gère la livraison.
Suite à votre commande, vous avez sans doute reçu un mail de la marque avec un lien permettant de suivre l'envoi de votre colis.
Pour plus d'informations, nous vous conseillons de prendre contact directement avec Clarins :
Comment retourner mon emballage si je ne trouve pas l'étiquette de réemploi ?
L’étiquette de réemploi se trouve à l’intérieur du colis.
Si vous ne la trouvez pas ou qu’elle a été perdue, pas de souci, vous pouvez en télécharger une nouvelle !
Pensez-bien à la coller sur la petite enveloppe avant de la renvoyer en boîte jaune de La Poste ou point de dépôt (voir la carte ci-dessus).
Je suis un particulier, puis-je utiliser Opopop ?
Pour le moment, les emballages Opopop ne peuvent pas être utilisés pour les envois personnels.
Conçus pour être réutilisés, il est impératif de retourner les emballages afin qu’ils puissent servir à de nouvelles expéditions.
Pour vos envois personnels, nous vous recommandons de réutiliser les cartons de vos autres commandes.
Que se passe-t-il lorsque j'ai renvoyé mon emballage ?
L'emballage sera nettoyé, reconditionné et renvoyé à un e-commerçant pour vivre une nouvelle vie
grâce à vous !
Pourquoi dois-je retourner mon emballage ?
L’emballage Opopop que vous avez reçu a été conçu pour être réemployé plusieurs fois. En le retournant, vous lui permettez d'être nettoyé, reconditionné, puis réutilisé pour de nouvelles expéditions.
Cela permet de réduire la production d'emballages à usage unique et de limiter les déchets générés par les livraisons !
Mon emballage est légèrement abîmé. Puis-je quand même le retourner ?
Oui ! Même s'il présente quelques marques d'usure ou de légères détériorations, retournez-le. Chaque emballage est contrôlé, reconditionné et nettoyé (si nécessaire) avant d'être remis en
circulation. Si son état ne permet plus une nouvelle
utilisation, il sera recyclé.
