Les questions les plus fréquemment posées

L’adhésion au Club Clarins

01Je souhaite devenir membre du Club Clarins, comment faire ?

Pour devenir membre du Club Clarins, je dois réunir 2 critères : avoir un compte personnel sur le site www.clarins.com et donner mon consentement pour participer à ce programme de fidélité.

Si je n'ai pas encore de compte personnel sur le site www.clarins.com :
1. Sur la barre de menu, je sélectionne la rubrique "Club Clarins", je crée mon compte personnel en cliquant sur "Je rejoins le Club"
2. Puis, je coche la case "Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour de jolis privilèges"

Si j'ai déjà un compte personnel sur le site www.clarins.com mais que je n'ai pas encore donné mon consentement pour participer au programme de fidélité :
1. Je me connecte à mon compte personnel et je sélectionne les rubriques Mon compte / Mes informations personnelles
2. Puis, je coche la case "Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour de jolis privilèges"

02J'ai déjà effectué un achat sur www.clarins.com, mon compte personnel existe-t-il déjà sur le site ?

La création d'un compte personnel sur www.clarins.com n'est ni automatique ni obligatoire lors d'un achat sur le site.

En revanche, si je souhaite bénéficier d'avantages exclusifs et passer commande plus rapidement lors de mes prochains achats, je crée mon compte en ligne en cliquant sur Connexion.
Et si je souhaite également être récompensé(e) pour ma fidélité, je rejoins le Club Clarins en cochant la case "Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour de jolis privilèges".

03J'ai déjà effectué un achat dans une boutique ou un stand Clarins, mon compte personnel existe-t-il déjà sur www.clarins.com ?

La création d'un compte personnel sur www.clarins.com n'est pas automatique lors d'un achat en boutique ou sur un stand Clarins.

Si lors de mon achat, je communique mon adresse e-mail, la création de mon compte personnel sur le site www.clarins.com est facilitée.
Mon adresse e-mail est automatiquement reconnue dès que je la saisis dans le formulaire de connexion et je reçois un e-mail d'activation de mon compte.

Si lors de mon achat, je ne communique pas mon adresse e-mail, je dois créer mon compte personnel sur www.clarins.com en cliquant sur Connexion.
Et si je souhaite également être récompensé(e) pour ma fidélité, je rejoins le Club Clarins en cochant la case "Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour de jolis privilèges".

04J'ai réalisé un achat Clarins dans une parfumerie ou un grand magasin (hors stands Clarins) et je bénéficie déjà de leur programme de fidélité. Puis-je tout de même bénéficier des avantages du Club Clarins ?

Oui, je peux cumuler les avantages des programmes de fidélité beauté des parfumeries ou grands magasins (hors stands Clarins) avec ceux du programme de fidélité Club Clarins.
Pour cela, je télécharge mes preuves d'achat depuis mon compte personnel sur www.clarins.com, rubrique Mes achats / Enregistrer un ticket de caisse.

Mon compte Club Clarins

05J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Lors de la connexion depuis mon compte personnel sur www.clarins.com, je clique sur le lien "Mot de passe oublié ?".
Je peux notamment modifier mon mot de passe, mon e-mail ou autres coordonnées de contact, mes préférences de contact ou encore ma date de naissance.

06Comment modifier mon compte personnel ?

Pour modifier ou mettre à jour mes données, je me connecte depuis mon compte personnel sur www.clarins.com à la rubrique Mon compte / Mes informations personnelles.
Je renseigne mon adresse e-mail et je valide ma demande.
Je reçois sous quelques minutes un e-mail contenant un lien pour définir mon nouveau mot de passe.

07Comment supprimer mon compte ?

Si je souhaite supprimer mon compte Club Clarins, je peux contacter le Service Client Clarins en complétant le formulaire de contact ou en composant le 01 70 48 90 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h.

08Mes données personnelles Club Clarins sont-elles protégées ?

Comme toutes les informations fournies à Clarins, mes données personnelles Club Clarins sont strictement confidentielles et font l’objet d’un traitement informatique destiné à Clarins et à ses prestataires afin de gérer mon adhésion au programme de fidélité Club Clarins, traiter mes commandes de cadeaux et toutes autres opérations de gestion de la relation client.
Elles ne seront jamais transmises à des tiers.
Elles sont conservées durant le délai légal conformément au respect des dispositions en vigueur.
Je dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des informations qui me concerne ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation du traitement que je peux exercer en contactant le Service Client Clarins via le formulaire de contact ou le 01 70 48 90 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de respect de la vie privée.

Les points

09Comment puis-je cumuler des points ?

Pour cumuler des points, il me suffit de rejoindre le Club Clarins et d'acheter des produits Clarins en France métropolitaine, en Corse et/ou à Monaco pendant l'année civile en cours.

- Pour mes achats réalisés en France métropolitaine, en Corse et/ou à Monaco auprès des partenaires agréés Clarins (en parfumeries, en pharmacies ...) et sur des sites e-commerce partenaires agréés Clarins, je télécharge mes preuves d'achat depuis mon compte personnel sur www.clarins.com, via la rubrique Mes achats / Enregistrer un ticket de caisse

- Pour mes commandes passées sur le site www.clarins.com, mes points sont automatiquement pris en compte

- Pour les achats réalisés dans ma boutique ou mon stand Clarins en grands magasins, je bénéficie du programme de fidélité Carte Complicité Virtuelle en place, distinct du programme de fidélité Club Clarins

La règle de validité d'un point est déterminée par la date d'achat du produit associé.
Seuls mes tickets de caisse ou factures datés de l'année civile en cours sont pris en compte et peuvent m'attribuer des points.

La règle d'attribution de points est la suivante : 1 produit maquillage, soin ou parfum Clarins acheté* = 1 point.
* Hors exclusions suivantes : produits retournés ; accessoires beauté ou produits Clarins non cosmétiques tels que pinceaux maquillage, pinceau applicateur masque visage, gant applicateur auto-bronzant corps, gant démaquillant réutilisabledouble face, disques exfoliants visage, kit maison soins pieds et mains, stimulateur facial, râpe polissante pieds, appareil de massage Model’Bust ; produits signalés « Pick & Love », produits solidaires tels que bracelets, broches, produits-partage Prix Clarins pour l'Enfance ; livres ; bons cadeaux, soins cabine en Boutiques ou Stands Clarins grands magasins tels que Spa, OpenSpa et leurs abonnements.

10Combien de points me rapporte un achat ?

En étant membre du Club Clarins, je cumule des points à chacun de mes achats selon la règle suivante : 1 produit maquillage, soin ou parfum Clarins acheté* = 1 point.
* Hors exclusions suivantes : produits retournés ; accessoires beauté ou produits Clarins non cosmétiques tels que pinceaux maquillage, pinceau applicateur masque visage, gant applicateur auto-bronzant corps, gant démaquillant réutilisabledouble face, disques exfoliants visage, kit maison soins pieds et mains, stimulateur facial, râpe polissante pieds, appareil de massage Model’Bust ; produits signalés « Pick & Love », produits solidaires tels que bracelets, broches, produits-partage Prix Clarins pour l'Enfance ; livres ; bons cadeaux, soins cabine en Boutiques ou Stands Clarins grands magasins tels que Spa, OpenSpa et leurs abonnements.

11Comment connaitre mon solde de points ?

Mes informations fidélité sont accessibles en me connectant à mon compte personnel sur www.clarins.com, depuis la rubrique Ma fidélité/ Mes points, mes cadeaux.
Je retrouve dans cette rubrique mon compteur de points ainsi que l'historique des cadeaux fidélité dont j'ai déjà bénéficié.

12Combien de temps mes points sont-ils valables ?

Pour rappel, la règle de validité d'un point est déterminée par la date d'achat du produit associé. Seuls mes tickets de caisse ou factures datés de l'année civile en cours sont pris en compte et peuvent m'attribuer des points.
Mes points ainsi acquis sont valables jusqu'au 31 décembre de cette année civile en cours.

A chaque changement d’année civile, au 1er janvier, mon compteur de points est remis à zéro. Mes points inutilisés sont donc perdus et ne peuvent être récupérés.
Une exception est faite pour mes points cumulés courant décembre, qui sont eux valables jusqu'au 31 décembre de l'année civile suivante.

13Que deviennent mes points si je ne les transforme pas avant leur expiration ?

Au 1er janvier, mes compteurs sont remis à zéro. Les points inutilisés sont alors perdus. Une exception est faite pour les points cumulés courant décembre, qui sont eux valables jusqu'au 31 décembre de l'année suivante.

14Mon solde de points ne correspond pas au nombre de mes produits Clarins achetés, que faire ?

Chacun de mes achats Clarins me donne droit à un point fidélité. La mise à jour de mon compteur n'est pas immédiate et peux prendre jusqu'à quelques jours.

Si après quelques jours mes points ne sont pas comptabilisés, je peux contacter le Service Client Clarins en complétant le formulaire de contact ou le 01 70 48 90 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h.

Les preuves d'achats

15Quels sont les achats que je peux déclarer ?

Je peux déclarer tous mes achats datés de l'année civile en cours réalisés en France métropolitaine, en Corse et/ou à Monaco auprès des partenaires agréés Clarins (en parfumeries, en pharmacies ...) et sur des sites e-commerce partenaires agréés Clarins.
Pour cela, il me suffit de télécharger mes preuves d'achat depuis mon compte personnel sur www.clarins.com, via la rubrique Mes achats / Enregistrer un ticket de caisse.

Pour mes achats réalisés sur le site www.clarins.com, je n'ai rien à déclarer, mes points sont automatiquement pris en compte.

Pour les achats réalisés dans ma boutique ou mon stand Clarins en grands magasins, je bénéficie du programme de fidélité Carte Complicité Virtuelle en place, distinct du programme de fidélité Club Clarins.

16Comment faire pour déclarer un achat ?

Pour déclarer un achat réalisé en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco, auprès d'un partenaire agréé Clarins (en parfumeries, en pharmacies ...) et sur des sites e-commerce partenaires agréés Clarins, je me munis de ma preuve d'achat et je me connecte à mon compte personnel sur www.clarins.com. Ensuite depuis la rubrique Mes achats / Enregistrer un ticket de caisse, je me laisse guider et suis les instructions :

1. Seule une preuve d'achat originale peut être enregistrée (aucun duplicata accepté) et doit être au format dit "classique" pour un ticket de caisse (remis suite à un achat réalisé auprès d'un partenaire physique agréé Clarins) ou au format dit "A4" pour une facture (remise suite à un achat réalisé sur un site e-commerce partenaire agréé Clarins)
2. Je scanne ou prends ma preuve d'achat en photo : je la mets à plat sur un fond noir, je m'assure que toutes les informations sont bien lisibles sans ajout de mention manuscrite et je la prends en photo dans son entièreté
3. Je télécharge ma preuve d'achat
4. Je peux saisir le numéro EAN de mon codes-barres produit ou le nom de chaque produit Clarins présent sur ma preuve d'achat pour faciliter la prise en compte de celle-ci
5. Je valide mon enregistrement
6. Je recevrais sous 48h un e-mail m'informant du traitement de ma preuve d'achat

Je peux lire la vidéo explicative pour être certain(e) de réussir du premier coup.

17Sous quel format dois-je télécharger mon ticket de caisse ?

Pour déclarer un achat réalisé auprès d'un partenaire agréé Clarins (en parfumeries, en pharmacies ...), je télécharge mon ticket de caisse au format dit "classique" (jpg, png ou pdf).
Pour déclarer un achat sur un site e-commerce partenaire agréé Clarins, je télécharge ma facture au format dit "A4" (pdf).
Je m'assure que ma preuve d'achat présente bien l’intégralité du ticket de caisse ou de la facture avec le nom du lieu, la date et l’heure de l’achat.

Clarins se réserve le droit de refuser les duplicatas ainsi que les visuels incomplets ou illisibles, déjà soumis, non authentiques, modifiés (surlignage, ajouts manuscrits, etc.) ou altérés.

18Quand ma déclaration d'achat est-elle validée ?

Une fois ma preuve d'achat enregistrée, celle-ci est analysée. Si mon enregistrement réunit tous les critères, alors le nombre de points correspondant est crédité à mon compteur et je reçois un e-mail de confirmation.
La validation de ma preuve d'achat et l'attribution des points peut prendre jusqu'à 48h.

19Je dispose de combien de temps pour déclarer mon achat ?

Pour rappel, la validité d'un point est déterminée par la date d'achat du produit associé.
Seuls mes tickets de caisse ou factures datés de l'année civile en cours sont pris en compte et peuvent m'attribuer des points : je dois donc avoir le réflexe de déclarer mes achats au plus proche de ma date d'achat pour être sûr(e) d'être bien récompensé(e) pour ma fidélité.

20Mon ticket de caisse est illisible ou les données souhaitées ne sont pas renseignées sur mon ticket, comment faire pour enregistrer mon achat ?

Si je rencontre des difficultés avec une preuve d'achat illisible ou incomplète, je peux contacter le Service Client Clarins en complétant le formulaire de contact ou en composant le 01 70 48 90 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h.

21J'ai effectué un achat sur le site e-commerce d'un partenaire agréé Clarins et le téléchargement de ma facture ne fonctionne pas. Comment dois-je procéder ?

Si je rencontre des difficultés avec une preuve d'achat provenant du site e-commerce d'un partenaire agréé Clarins, je peux contacter le Service Client Clarins en complétant le formulaire de contact ou en composant le 01 70 48 90 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h.

22J'ai déclaré un achat en ligne mais mes points n'ont pas été comptabilisés, pourquoi ?

La validation de ma preuve d'achat et l'attribution des points correspondants n'est pas immédiate et peut prendre jusqu'à 48h.

Si après quelques jours mes points ne sont pas comptabilisés, je peux contacter le Service Client Clarins en complétant le formulaire de contact ou en composant le 01 70 48 90 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h.

23J'ai acheté des produits Clarins à l'étranger, puis-je cumuler des points avec ces achats ?

Non, seuls mes achats effectués en France métropolitaine, en Corse et/ou à Monaco sont acceptés dans le cadre du programme de fidélité Club Clarins.

24J'ai reçu des produits Clarins en cadeau mais je n'ai pas de preuve d'achat, puis-je cumuler des points ?

Non, seules les preuves d'achat (tickets de caisse ou factures) me permettent de cumuler des points.

Les cadeaux

25Comment obtenir mon cadeau ?

Pour utiliser mes points et obtenir mon cadeau, je me connecte à mon compte personnel sur www.clarins.com et je sélectionne la rubrique Ma fidélité / Mes points, mes cadeaux. En fonction de mon compteur de points, je clique sur "Choisir mon cadeau" et je découvre la sélection de cadeaux qui m'est proposée.

Pour les paliers à 3 et 6 points, je clique directement sur le cadeau que je souhaite recevoir.

Pour le palier à 9 points, en fonction du cadeau désiré, je clique directement sur celui-ci ou je me rends sur la page du produit qui me fait envie*, je clique sur "J'utilise mes points Club Clarins pour le recevoir en cadeau" et je n'oublie pas de valider mon panier cadeau.
*Hors nouveautés de moins de 3 mois ; produits maquillage ; grands formats tels que sérums 50 ml, Eau Dynamisante 500 ml et 1000 ml, tailles spécifiques 400 ml ; coffrets, trousses et Clarins Box ; produits exclusifs, éditions limitées ; accessoires beauté ou produits Clarins non cosmétiques tels que pinceaux maquillage, pinceau applicateur masque visage, gant applicateur auto-bronzant corps, gant démaquillant réutilisabledouble face, disques exfoliants visage, kit maison soins pieds et mains, stimulateur facial, râpe polissante pieds, appareil de massage Model’Bust ; produits signalés « Pick & Love », produits solidaires tels que bracelets, broches, produits-partage Prix Clarins pour l'Enfance ; livres ; bons cadeaux, soins cabine en Boutiques ou Stands Clarins grands magasins tels que Spa, OpenSpa et leurs abonnements.

26Comment choisir mon cadeau du palier à 3 ou 6 points ?

Pour obtenir mon cadeau du palier à 3 ou 6 points, je me connecte à mon compte personnel sur www.clarins.com et je sélectionne la rubrique Ma fidélité / Mes points, mes cadeaux. Je vérifie mon compteur de points et m'assure disposer de 3 ou 6 points minimum.

1. Je clique sur "Choisir mon cadeau"
2. Je fais défiler le carrousel de cadeaux du palier choisi et je sélectionne le cadeau retenu
3. Une fenêtre de validation apparait, je confirme mon choix en cliquant sur "Choisir mon cadeau"
4. Je n'oublie pas de valider mon panier cadeau et de confirmer mon adresse de livraison pour le recevoir par voie postale sous une vingtaine de jours environ

27Comment choisir mon cadeau du palier à 9 points ?

Pour obtenir mon cadeau du palier à 9 points, je me connecte à mon compte personnel sur www.clarins.com et je sélectionne la rubrique Ma fidélité / Mes points, mes cadeaux. Je vérifie mon compteur de points et m'assure disposer de 9 points minimum.

Si le cadeau souhaité figure dans la pré-sélection du palier 9 :
1. Je clique sur "Choisir mon cadeau"
2. Je fais défiler le carrousel de cadeaux et je sélectionne le cadeau retenu
3. Une fenêtre de validation apparait, je confirme mon choix en cliquant sur "Choisir mon cadeau"
4. Je n'oublie pas de valider mon panier cadeau et de confirmer mon adresse de livraison pour le recevoir par voie postale sous une vingtaine de jours environ

Si le cadeau souhaité ne figure pas dans la pré-sélection du palier 9 :
1. Je clique sur "Choisir mon cadeau"
2. Je recherche le produit que je souhaite obtenir en cadeau sur le site www.clarins.com (hors nouveautés de moins de 3 mois ; produits maquillage ; grands formats tels que sérums 50 ml, Eau Dynamisante 500 ml et 1000 ml, tailles spécifiques 400 ml ; coffrets, trousses et Clarins Box ; produits exclusifs, éditions limitées ; accessoires beauté ou produits Clarins non cosmétiques tels que pinceaux maquillage, pinceau applicateur masque visage, gant applicateur auto-bronzant corps, gant démaquillant réutilisabledouble face, disques exfoliants visage, kit maison soins pieds et mains, stimulateur facial, râpe polissante pieds, appareil de massage Model’Bust ; produits signalés « Pick & Love », produits solidaires tels que bracelets, broches, produits-partage Prix Clarins pour l'Enfance ; livres ; bons cadeaux, soins cabine en Boutiques ou Stands Clarins grands magasins tels que Spa, OpenSpa et leurs abonnements)
3. Je clique sur la fiche produit puis sur le lien "J'utilise mes points Club Clarins pour le recevoir en cadeau"
4. Je n'oublie pas de valider mon panier cadeau et de confirmer mon adresse de livraison pour le recevoir par voie postale sous une vingtaine de jours environ

28J'ai plusieurs points et je souhaite commander plusieurs cadeaux fidélité en même temps, est-ce possible ?

En fonction de mon compteur de points, je peux commander plusieurs cadeaux en une seule fois et sur différents paliers.

1. Je me connecte à mon compte personnel sur www.clarins.com, je sélectionne la rubrique Ma fidélité / Mes points, mes cadeaux et je vérifie mon compteur de points
2. Je sélectionne mon premier cadeau puis je clique sur "Choisir d'autres cadeaux"
3. Je répète l'opération pour autant de cadeaux souhaités
4. Une fois ma sélection terminée, je clique sur "Voir mon panier cadeau" pour m'assurer que tous mes cadeaux sont bien sélectionnés (la quantité par défaut de chaque cadeau sélectionné est à 1, si je souhaite commander un même cadeau plusieurs fois, je peux modifier sa quantité sur cette fenêtre)
5. Je n'oublie pas de valider mon panier cadeau et de confirmer mon adresse de livraison pour les recevoir par voie postale sous une vingtaine de jours environ

29Je souhaite commander mon cadeau fidélité en même temps que l'achat de mes produits sur le site www.clarins.com, est-ce possible ?

Non, la commande d'un cadeau est distincte d'une commande de produits.

Après m'être connecté(e) à mon compte personnel sur www.clarins.com, je procède donc en 2 étapes :
1. Je commence par valider l'achat de mes produits qui me rapporteront des points supplémentaires et qui me permettront peut-être d'atteindre un nouveau palier de cadeaux !
2. Je commande mon cadeau fidélité

30J'ai atteint un palier, mais je préfère les cadeaux des paliers suivants, comment procéder ?

A partir de 3 points cumulés, je peux choisir un cadeau parmi les produits qui me sont proposés ou continuer de cumuler des points pour accéder à des cadeaux plus attractifs aux paliers suivants.

31Comment suivre l'expédition de mon cadeau ?

Une fois mon cadeau commandé, je reçois un e-mail de confirmation m'informant de la bonne prise en compte de ma demande.
Je recevrai mon cadeau par voie postale sous une vingtaine de jours environ.
Si je ne reçois pas mon cadeau dans ce délai, je peux contacter le Service Client Clarins en complétant le formulaire de contact ou en composant le 01 70 48 90 43 du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 18h.

32Je souhaite recevoir mon cadeau sur mon lieu de vacances, est-ce possible ?

Oui, mes cadeaux sont expédiés, gratuitement, à l'adresse de livraison de mon choix en France métropolitaine, en Corse ou à Monaco. Il me suffit de renseigner l'adresse souhaitée au moment de ma commande cadeau.
Je recevrai mon cadeau par voie postale sous une vingtaine de jours environ.

33Puis-je modifier mon choix de cadeau et/ou mon adresse de livraison ?

Non, une fois ma commande cadeau validée, il n'est plus possible de modifier mon choix de cadeaux, ni les informations de livraison saisies.

34Puis-je retirer mon cadeau dans une boutique ?

Non, je commande mon cadeau fidélité depuis mon compte personnel sur www.clarins.com uniquement et le reçois par voie postale sous une vingtaine de jours environ.

35Les cadeaux disponibles vont-ils changer ?

Clarins se réserve le droit de modifier à tout moment la sélection cadeaux disponible.

Ancien programme

36J'étais membre de l'ancien programme Carte Complicité Beauté, que devient ce programme ?

Le programme de fidélité Carte Complicité Beauté n'existe plus et a été remplacé par le programme de fidélité Club Clarins.
Je bénéficie désormais de l'ensemble de mes avantages fidélité directement depuis mon compte personnel sur www.clarins.com.

J'ai déjà un compte personnel sur www.clarins.com :
1. Je m'identifie et je sélectionne les rubriques Mon compte / Mes informations personnelles
2. Puis, je coche la case "Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour de jolis privilèges"

Je n'ai pas encore de compte personnel sur www.clarins.com :
1. Sur la barre de menu, je sélectionne la rubrique "Club Clarins", je crée mon compte personnel en cliquant sur "Je rejoins le Club"
2. Puis, je coche la case "Je souhaite rejoindre le Club Clarins pour de jolis privilèges"

37Quels sont mes nouveaux avantages ? Qu'est-ce qui change ?

En étant membre du Club Clarins, je bénéficie d'un programme de fidélité en ligne généreux qui me permet de cumuler des points à chacun de mes achats selon la règle suivante : 1 produit maquillage, soin ou parfum Clarins acheté* = 1 point.
* Hors exclusions suivantes : produits retournés ; accessoires beauté ou produits Clarins non cosmétiques tels que pinceaux maquillage, pinceau applicateur masque visage, gant applicateur auto-bronzant corps, gant démaquillant réutilisabledouble face, disques exfoliants visage, kit maison soins pieds et mains, stimulateur facial, râpe polissante pieds, appareil de massage Model’Bust ; produits signalés « Pick & Love », produits solidaires tels que bracelets, broches, produits-partage Prix Clarins pour l'Enfance ; livres ; bons cadeaux, soins cabine en Boutiques ou Stands Clarins grands magasins tels que Spa, OpenSpa et leurs abonnements.

Tous les 3 produits achetés, je choisis un cadeau ou je continue de cumuler des points pour des cadeaux encore plus attractifs.
Et je reçois également des informations en avant-première, des invitations exclusives et des privilèges particuliers tout au long de l'année.

Dorénavant, je déclare mes achats et sélectionne mon cadeau depuis mon compte personnel sur www.clarins.com.
Je n'ai donc plus besoin de coller les codes-barres de chacun de mes produits sur ma Carte Complicité Beauté.

38Je fais partie du programme de fidélité des boutiques Clarins et grands magasins, que deviennent mes points cumulés ?

Pour les achats réalisés dans mes boutiques Clarins et mes stands Clarins en grands magasins, je continue à bénéficier du programme de fidélité Carte Complicité Virtuelle en place, distinct du programme de fidélité Club Clarins.